Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Coachio is een product van Schulten Media V.O.F., gevestigd te Ootmarsum, Nederland (KvK: 85237833). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

E-mail: hello@coachio.digital

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieen persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, adresgegevens
• Betalingsgegevens: worden verwerkt door onze betaalprovider (Stripe) en niet door ons opgeslagen
• Gebruiksgegevens: inlogmomenten, gebruikte features, apparaatinformatie
• Coachinggegevens: trainingsschema's, voedingsdata, check-in antwoorden, chat berichten, voortgangsfoto's — ingevoerd door Coaches en Clienten
• Gezondheidsgegevens: gewicht, lichaamsmetingen, vetpercentage en andere gezondheidsmetrics — vrijwillig ingevoerd door gebruikers

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Het aanbieden en verbeteren van het Coachio platform
• Het verwerken van betalingen en het beheren van abonnementen
• Het verzenden van service-gerelateerde communicatie (bijv. proefperiode herinneringen)
• Het bieden van klantenondersteuning
• Het analyseren van platformgebruik voor verbeteringen

4. Rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor platformverbetering en fraudepreventie
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en gezondheidsgegevens
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudverplichtingen

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Stripe: voor betalingsverwerking
• Hosting providers: voor het hosten van het platform (binnen de EER)
• E-mail diensten: voor transactionele en marketing e-mails

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na opzegging worden gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling (SSL/TLS), toegangscontrole en regelmatige security audits.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
• Beperking: je kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Neem contact met ons op via hello@coachio.digital om een van deze rechten uit te oefenen.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies op ons platform. Lees meer hierover in onze Cookieverklaring.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Bij substantiele wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

11. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.